tbagee-এর গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিচিতি

tbagee হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে tbagee আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন্ পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় tbagee নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• লগইন ও লগআউট সময় এবং সেশনের বিবরণ
• গেমিং ইতিহাস, বাজি এবং লেনদেনের রেকর্ড
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tbagee ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে, নিরাপদ সেশন বজায় রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং ব্যবস্থাপনা
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন এবং পুরস্কার বিতরণ
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

নিয়ন্ত্রক সম্মতি ও KYC

tbagee একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য অর্থপাচার প্রতিরোধ, অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা এবং ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আমরা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার এবং পরিষেবা আপডেট পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য প্রকাশের সীমা

tbagee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। নিচে উল্লেখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন: PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) নিরাপদ ও ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিত করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: নিরাপত্তা হুমকি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা হতে পারে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

tbagee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে tbagee দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা হবে।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন্ তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা

আপনি যদি আর প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২১ বছরের কম বয়সীদের বিষয়ে নীতি

tbagee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়টি আমাদের জ্ঞানে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি সংশোধন প্রক্রিয়া

tbagee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।